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企業(yè)對BPR缺乏認(rèn)識
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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大多數(shù)中國企業(yè)對BPR的了解并不深入，缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)流程重組并不神秘。它是以客戶為導(dǎo)向，以流程優(yōu)化為重點(diǎn)，以改善經(jīng)營績效為目的的一種管理改進(jìn)工具。BPR可以是激進(jìn)的，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，以期從根本上改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績；BPR也可以是循序漸進(jìn)的，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的適度優(yōu)化，對企業(yè)經(jīng)營有實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)。
客觀上說，大多數(shù)中國企業(yè)對BPR的了解并不深入，缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，對BPR可能給組織帶來的陣痛沒有足夠的思想準(zhǔn)備，而對BPR的功效又期望過高。因此，對于一般企業(yè)來說，在起步階段，BPR應(yīng)該范圍小些，程度緩和些。重要的是堅(jiān)持不懈，不斷改進(jìn)。那種一勞永逸的想法是不現(xiàn)實(shí)的。
BPR是企業(yè)改善管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段，并且是諸多手段中的一種。中國企業(yè)的總體管理水平不高，多數(shù)企業(yè)面臨的問題是如何從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，從粗放管理走向精細(xì)管理。對于企業(yè)來說，當(dāng)前最為緊迫的是管理控制問題，通過管理控制的改進(jìn)可以釋放很大的效益空間。相對來說，業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是第二位的問題，是逐步優(yōu)化不斷改進(jìn)的過程。
不同類型的企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組的需要是不同的。外資企業(yè)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)比較規(guī)范，通常不需要特別的BPR。對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，管理基礎(chǔ)比較薄弱，改善管理和提高競爭力是一個(gè)長期的漸進(jìn)的過程。對這些企業(yè)來說，首要的任務(wù)是業(yè)務(wù)流程在現(xiàn)有運(yùn)作方法的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。沒有規(guī)范化，也談不上流程改進(jìn)。
企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)了ERP在信息技術(shù)上的重要性。
南北管理軟件公司策劃部經(jīng)理 周老九
ERP與BPR應(yīng)該是一種血肉相連的關(guān)系，可以共同推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)步。但時(shí)下人們對這二者的關(guān)系普遍認(rèn)識不清，沒有把它們提到一個(gè)應(yīng)有的高度上來對待。
BPR能夠?qū)ι虡I(yè)運(yùn)作起到革命性的改進(jìn)，它是對整個(gè)管理系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、績效評估、激勵(lì)機(jī)制、員工職責(zé)、能力開發(fā)和信息技術(shù)等部分進(jìn)行重組。但再造的風(fēng)險(xiǎn)性也極大，如果對BPR沒有一個(gè)正確的認(rèn)識，也不知道如何從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行再造，那么，流程再造就會對組織構(gòu)成反面的打擊。
其實(shí)，在許多大型集團(tuán)公司實(shí)施ERP之前，應(yīng)該有一個(gè)實(shí)施BPR的過程，否則，ERP實(shí)施起來難度較大，阻礙的因素會不斷冒出來。眾所周知，ERP順利實(shí)施還取決于“協(xié)同運(yùn)作，流程清晰”，從這個(gè)意義上來說，BPR的成功實(shí)施也是ERP健康運(yùn)行的前提。
而現(xiàn)在的狀況是，企業(yè)對BPR的重要性，以及它與ERP的關(guān)系認(rèn)識不清，更多地強(qiáng)調(diào)ERP在信息技術(shù)上的重要性，這里面肯定有問題。ERP供應(yīng)商實(shí)際上不可能放手去碰BPR，一旦著手進(jìn)行BPR工作，往往弄得大家都不愉快，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦里還只有一個(gè)ERP的概念。但實(shí)際情況并非如此，ERP供應(yīng)商通常只收了ERP這部分費(fèi)用，而BPR的實(shí)施工作量巨大，ERP供應(yīng)商不可能免費(fèi)幫企業(yè)做這部分工作。 （北京奇正軟件系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理 張宇）